زيارة قيادات جامعية وصحية لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة: إشادة بالإمكانيات والكفاءاتشركه مياه البحيره

إدارة الإعلام
المركز الاعلامي

ضمن اهتمامات الشركة بالبحث العلمي ودور العلم والصحة والمشاركة المجتمعية بين القيادات الجامعية والشركة، وانطلاقًا من اهتمام الشركة بجودة مياه الشرب ووصولها لمواطني محافظة البحيرة بجودة عالية حسب المواصفات العالمية، وبرعاية ودعم المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة، وبقيادة اللواء مهندس محمد سعيد نشأت، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة.

شرفت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة بزيارةالدكتور هاني جميعه، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة،
والأستاذ الدكتور راضي عبد الجواد، عميد كلية التجارة، والأستاذ الدكتور السيد إبراهيم سعد، عميد كلية العلوم بجامعة دمنهور، والسيد المهندس هشام بربر، رئيس الجهاز التنفيذي لمشروعات مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة،
، وذلك على هامش انعقاد الجمعية العمومية للشركة حيث قاموا بزيارة المعمل المركزي للشركة، ومركز خدمة المواطنين، ومجمع الملاعب، ومشاهدة الاستاد الرياضي.

خلال زيارة المعمل المركزي، صرح رئيس الشركة بأنه تم تجهيز جميع المعامل الرئيسية والفرعية بأحدث الأجهزة للقيام بجميع التحاليل الكيميائية والفيزيائية والبكتريولوجية والبيولوجية لمراقبة ومتابعة جودة مياه الشرب بالمحطات والشبكات. وأضاف أنه يتم تنفيذ برامج تدريبية للكيميائيين للإشراف المباشر على منظومات الكلور والشبة بالمحطات الكبرى والكومباكت، بالتعاون مع قطاع التشغيل والصيانة، حيث تم عمل لائحة لتطهير الخزانات الخاصة بالمنشآت الخاصة والعامة والعمل بها.

وأشار المهندس محمد نشأت إلى توجيهات المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بأهمية بناء القدرات ورفع كفاءة العاملين بمعامل الشركات من خلال خطة تدريبية تلبي الاحتياجات الفنية والإدارية والتخصصات المختلفة.

وأوضح رئيس شركة المياه أن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا برفع كفاءة وتدريب العاملين من خلال تقديم برامج تدريبية متخصصة، لافتًا إلى أهمية مواكبة المستجدات والتطورات العالمية لأنظمة العمل الحديثة بقطاع المعامل. يحتوي المعمل المركزي على قوة بشرية كيميائية مدربة على أعلى مستوى، ويتكون من 25 كيميائي معظمهم حاصلون على درجة الدكتوراه أو الماجستير. يقوم المعمل بعمل معظم التحاليل الواردة في قرار وزير الصحة رقم 458 لسنة 2007 لجميع مراحل محطات مياه الشرب وشبكاتها.

وأضاف نشأت أن المعمل المركزي حصل على شهادة الأيزو ISO 17025-2017، تأكيدًا لكفاءته في مجالات التحاليل الكيميائية والاختبارات البكتريولوجية والفحوص البيولوجية. كما حصل معمل المعايرة بإدارة مراقبة الجودة على نفس الشهادة ليصبح مرجعًا موثوقًا لمعايرة الحجوم بأعلى معايير الدقة. كذلك، حصلت ثلاث محطات إنتاج مياه (أدفينا، المجد، الرحمانية) على شهادة سلامة ومأمونية المياه من قبل اللجنة العليا للمياه، ضمانًا لجودة مياه الشرب وسلامتها على صحة المستهلكين. حصلت محطة معالجة البريجات على شهادة مأمونية تداول الصرف الصحي من اللجنة العليا للمياه، تأكيدًا على كفاءتها في معالجة مياه الصرف الصحي وفقًا لأعلى معايير السلامة.

كما تم اكتساب 10 معامل ضمن محطات إنتاج مياه الشرب شهادة الـ TSM، ضمانًا لتطبيق أفضل الممارسات في عمليات الإنتاج وتوفير مياه شرب آمنة وصحية. وحصلت 10 معامل ضمن محطات معالجة مياه الصرف الصحي على نفس الشهادة، دليلًا على التزامها بأعلى معايير الجودة والتحكم في عمليات المعالجة.

قام الضيوف بزيارة مركز خدمة العملاء بمدينة وريف دمنهور، حيث أفاد السيد رئيس الشركة بأن الشركة تسعى لرفع كفاءة وتطوير مركز خدمة العملاء لتقديم خدمة متميزة للعملاء والارتقاء بمستوى الأداء المؤسسي. وأكد حرص الشركة على استحداث وسائل اتصال تكنولوجية حديثة لاستقبال والتعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء، وتخصيص فرق عمل متخصصة للعمل على سرعة الاستجابة لشكاوى العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. كما ناشد المواطنين بالتواصل مع الشركة عبر هذه الوسائل.

وأشار إلى أن الشركة تسعى لمواكبة الوسائل المتطورة التي تحقق راحة العميل ورضاه وتؤدي الخدمة في أسرع وقت ممكن، مشيرًا إلى أن مراكز خدمة العملاء تقدم جميع الخدمات للمواطنين مثل التعاقد على إدخال العدادات، شحن الكروت مسبوقة الدفع، سداد الفواتير، الاستعلام عن الفواتير، وتقديم الشكاوى.